En respuesta al correo enviado informándoles de los problemas en los blogs, sugieren que todo está en los equipos del usuario y no en Microsoft. Actualización: Respuesta recibida del equipo técnico.
Por Guillermo Rojas – Para empezar a corregir un problema, cualquiera que este sea, es necesario primero que todo, reconocer que se tiene el problema. Pero el “Rey” Microsoft no puede aceptar que algo ande mal en sus dominios… hasta que la situación no se vuelva inmanejable y le afecte directamente el bolsillo. Evaluamos pudo confirmar que el fallo no se limita a ciertos blogs en español, sino que también lo tienen los blogueros en inglés y en francés, al menos.
Un usuario cualquiera escribe a Microsoft informándoles de tres blogs (con la dirección Web de cada uno) en los que se presenta el problema y la respuesta le invita a entrar en su PC a Opciones de Internet con las palabras “reconfigurar” y “eliminar” como bandera, y hasta realizar labores que sólo deben realizarse cuando Internet Explorer ¡esté inestable! (Advertencia misma de Microsoft). Y ¿si este usuario no es un experto y ni siquiera sabe dónde está Opciones de Internet, como la gran mayoría? Termina desconfigurando su equipo.
Tampoco es la primera vez que sucede algo así con el famoso servicio de “soporte”. Todo aquel que se aventura a solicitar su ayuda, generalmente debe escribirles hasta tres veces, repitiéndoles el primer correo, hasta que deciden leerlo y aceptar (y enfrentar) el hecho de que el problema es de ellos y no está en el PC del usuario.
La solicitud de ayuda está bajo la referencia interna de Microsoft No. SRX1045124322ID
La Página Oficial Windows Live Spaces tampoco entrega solución alguna a pesar de que varios usuarios se han manifestado, revelando que el problema se está extendiendo a nivel mundial. El silencio de Microsoft, es la única respuesta.
Evaluamos acudió entonces a la gente que trabaja en el Live Messenger, y con la disculpa de estar bajo el techo de la misma familia, esperar a que ellos puedan comunicarse con los señores encargados de los blogs, para ver si entre ellos pueden entenderse y solucionar este inconveniente mayor a los usuarios de Live Spaces.
Respuesta recibida hoy del equipo de Windows Live:
“Muchas gracias por contactarte nuevamente con el soporte técnico de Windows Live Spaces. Mi nombre es Paula y va a ser un placer para mí ayudarte a resolver tu inconveniente.
Tengo entendido que deseas saber por qué motivo no puedes agregar comentarios en una serie de blogs que nos has enviado. Déjame decirte que desde aquí haré todo lo que esté a mi alcance para ayudarte.
Luego de una profunda investigación acerca de tu solicitud debo decirte que Windows Live Spaces ha tomado conocimiento de este inconveniente que mencionas, razón por la cual te recomiendo que aguardes 48 horas para intentar agregar un comentario a uno de estos blogs a los que haces referencia.
Puedes quedarte tranquilo que todo el equipo de Windows Live Spaces se encuentra trabajando para resolver esta dificultad y de esta manera utilizar todas las herramientas que Windows Live Spaces tiene para ofrecerte”.
Seguiremos atentos a la solución que hagan en los blogs de Microsoft.
|
